Mapeamento de Fluxos de Comunicação e Processos

Etapas e Metodologia do Mapeamento de Fluxos e Processos de Comunicação

Fases 1: Imersão – entrevista com áreas-chave;
Fase 2: Análise dos fluxos de comunicação;
Fase 3: Mapeamento dos processos de comunicação atuais, gaps e oportunidades;
Fase 4: Redesenho e reposicionamento da área – novos fluxos de comunicação e processos;
Fase 5: Implementação – plano de ação e controle (mensuração);
Fase 6: Acompanhamento (pacote opcional).

Como é o trabalho?

Nesse projeto, ajudaremos a sua empresa no Mapeamento dos Fluxos de Comunicação e processos atuais, mediante um diagnóstico de comunicação focado em detectar falhas e identificar pontos de melhoria.

Esse trabalho possibilitará o desenvolvimento de soluções eficazes para processos ou problemas de comunicação complexos, por meio da aplicação de métodos e boas práticas em BPM (gerenciamento de processos de negócio) e gerenciamento de riscos em projetos.

Entregas

Mapeamento de fluxos de comunicação e processos diagramados e validados;
Recomendações de melhorias nos fluxos e processos de comunicação;
Documentação com novos processos e fluxos;
Plano de ação para equipe;
Plano de implementação e otimização de fluxos de trabalho e recomendações.

Depois de projeto de mapeamento de fluxos de comunicação, sua empresa:

Terá clareza sobre os processos e fluxos de comunicação e marketing que são estratégicos;
Será capaz de identificar gaps e gargalos, mediante planos de ação rápidos e focados na resolução do problema;
Tornará a área de comunicação integrada, com fluxos e processos otimizados;
Potencializará a gestão do conhecimento na área, pois haverá clareza quanto aos fluxos de comunicação e processos de trabalho estratégicos para o negócio.

Depoimentos

O processo de consultoria foi excelente, nos ajudou a criar fluxos e processos de comunicação na Ingresso, importantes para a empresa ter um planejamento integrado. Os pontos fortes foram o levantamento feito (diagnóstico), a análise e as recomendações estratégicas. Recomendo muito!

Giuliana Garboggini

Diretora de Comunicação - Ingresso.com

Isabela é uma profissional extremamente competente, dedicada e atenciosa. Ela com certeza vai além das expectativas e "mergulha" no universo do cliente para entregar o melhor trabalho possível. Contratamos a Isabela para um treinamento no TRT-SP, com dois objetivos principais: 1) sensibilizar áreas estratégicas e embaixadores internos para a importância da comunicação integrada e 2) orientar a equipe de comunicação a estruturar seus fluxos, processos e plano de comunicação para 2023. Foi um grande sucesso! Finalizamos a experiência abastecidos de informações e métodos que vão nos ajudar muito daqui para frente.

Aline Castro

Diretora de Comunicação do TRT SP

Aline Castro

Diretora de Comunicação do TRT SP